FAQ

Comment procéder à un achat sur le site ?

 

Rien de plus simple ! Vous choisissez le ou les articles qui vous plaisent en prenant bien soin de sélectionner vos choix de personnalisation pour chaque article.

Vous ajoutez le tout, au panier, vous passez commande.

Là, on vous demandera de vous identifier ou de créer un compte.

Vous choisissez ensuite le mode de livraison et renseignez votre adresse, vous validez, vous payez, et si tout est bon, vous recevrez un mail de confirmation de commande. 

J'ai besoin d'informations précises sur un article, à qui s'adresser ?

Du lundi au vendredi, vous pouvez venir sur Instagram, par mail.  En général, nous sommes toujours derrière l'écran pour vous répondre. Mais il se peut que nous nous absentions de temps à autre. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous harceler au 06 16 03 03 06  ou par mail à contact@maggiojulia.com

J'ai envie d'essayer avant d'acheter, est-ce possible ?

Mais oui ! Tout est possible… à condition de vous déplacer jusqu'à notre atelier : 36 Boulevard Leau, Marseille 8ème ou chez un de nos revendeurs (la liste bientôt en ligne).

Envoyez nous un petit mail ou un message sur Instagram  @maggiojuliacollection pour qu'on soit sur de pouvoir vous accueillir. 

Je veux absolument un article qui est sold out comment faire ?

Mais c'est facile, il suffit de vous inscrire à l'alerte réassort directement sur la fiche produit. Vous aurez peut-être là chance de voir revenir l'article tant espéré !

Ma commande ne me convient pas, comment procéder ?

Vous n'aimez pas la couleur, la taille ne vous convient pas? Nous en sommes navrées. Si vous souhaitez nous retourner un article, le plus simple est de vous munir de votre numéro de commande et de nous envoyer un mail à l'adresse suivante contact@maggiojulia.com.

Dès lors que le retour est confirmé, nous vous invitons à nous retourner le colis à: M A G G I O  J U L I A, 36 Boulevard Leau 13008 Marseille.

Vous pouvez également venir nous déposer le retour directement à l'atelier sous réserve de notre présence. 

 

Si vous préférez un échange, le plus simple est de nous écrire à contact@maggiojulia.com en précisant le numéro de votre commande, l'article que vous souhaitez retourner et contre quoi vous voulez l'échanger.